Livrare și retur
Pentru a asigura o experiență de cumpărare plăcută și transparentă, vă prezentăm detaliile serviciilor noastre de livrare:
Curieri Disponibili
Colaborăm cu cei mai renumiți curieri din România pentru a vă oferi servicii de livrare rapide și sigure:
- FAN Courier: Oferă servicii de curierat național și internațional, cu opțiuni precum plata ramburs și livrare la lockere FAN Box.
- DPD România: Asigură livrări door-to-door, precum și opțiuni flexibile prin puncte de ridicare DPD Pickup și lockere.
- Sameday Courier: Dispune de rețeaua Easybox, permițând ridicarea coletelor din lockere disponibile non-stop.
- Colaborăm de asemenea și cu Cargus, DHL, GLS și BooKurier.
Prețuri și Costuri de Livrare
Costurile de livrare pentru România sunt de 19 lei / comandă, iar pentru internațional de 125 lei / comandă.
Timp de Livrare
HIPsHOP.ro oferă servicii de print-on-demand, de aceea timpul de producție a produselor depinde de modelul și cantitatea dorită. Durata de livrare depinde de asemenea și de curierul ales și de destinația coletului:
- Livrări naționale: De obicei, între 3 și 7 zile lucrătoare.
- Livrări internaționale: Între 3 și 10 zile lucrătoare, în funcție de țara de destinație.
Pentru livrări rapide, unele servicii oferă opțiuni de livrare în aceeași zi sau livrare expres.
Urmărirea comenzii
După expedierea comenzii, veți primi un email cu numărul de urmărire al coletului (AWB) pentru a putea verifica statusul livrării.
Retururi
Acceptăm retururi în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, conform legislației în vigoare. Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, fără urme de uzură, în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.
Contactați-ne: Trimiteți un email la folosind formularul de retur sau sunați la 0756 457 205 pentru a solicita returul, menționând numărul comenzii și motivul returului.
Ambalare: Pregătiți produsul în ambalajul original sau într-un ambalaj sigur.
Expediere: Trimiteți coletul la adresa specificată de echipa noastră. Costurile de retur vor fi suportate de dvs, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
Rambursare: După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa contravaloarea plătită pentru produse în termen de 7-14 zile lucrătoare, în contul dvs bancar. Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare. Taxele de curierat pentru retur vor fi suportate de către dvs.